瓯海区“三张清单”打通服务群众最后一公里-凯发登录首页

瓯海区“三张清单”打通服务群众最后一公里

时间:2014-09-04 15:02:04 来源:捷点科技(瓯海) 作者:区委办

一是走亲连心回执单,收集群众诉求。精心设计党员干部走亲连心联系服务卡,结合“驻村干部走村不漏户”“党员红色百忙官联系一对一”开展党员干部入户走访活动。通过收集走亲连心回执单,广泛收集群众需求建议,详细掌握民情民意。如泽雅镇目前共分发党员联系服务卡5000余张,收到走亲连心回执单3000余条,收集群众诉求1153条。二是群众意见督办单,督促问题解决。根据收集回来的群众诉求,及时梳理群众反映的问题,在镇街解决能力范围之内的问题,按照“即办事项当日办、复杂事项限时办”的要求落实解决;需上级部门协助办理的问题,安排专人对接协商解决。同时,对因主观原因而“办理停滞”的职能科室和具体负责人进行问责,取消其年终评先评优资格。目前共召开5次民情分析会,解决群众反映问题109件。三是问题解决反馈单,回应群众关切。按时办理完成群众诉求后,及时开具问题解决反馈单给予回复,未能按时办理的须向群众解释延时办理原因,并承诺办理时限。群众对问题解决办理满意度进行打分,满意度低于60分,将要求返回重新办理。截止目前,已处理的109个问题解决满意度都在75分以上。

瓯海区“三张清单”打通服务群众最后一公里

2014-09-04 15:02:04

来源:捷点科技(瓯海)

一是走亲连心回执单,收集群众诉求。精心设计党员干部走亲连心联系服务卡,结合“驻村干部走村不漏户”“党员红色百忙官联系一对一”开展党员干部入户走访活动。通过收集走亲连心回执单,广泛收集群众需求建议,详细掌握民情民意。如泽雅镇目前共分发党员联系服务卡5000余张,收到走亲连心回执单3000余条,收集群众诉求1153条。二是群众意见督办单,督促问题解决。根据收集回来的群众诉求,及时梳理群众反映的问题,在镇街解决能力范围之内的问题,按照“即办事项当日办、复杂事项限时办”的要求落实解决;需上级部门协助办理的问题,安排专人对接协商解决。同时,对因主观原因而“办理停滞”的职能科室和具体负责人进行问责,取消其年终评先评优资格。目前共召开5次民情分析会,解决群众反映问题109件。三是问题解决反馈单,回应群众关切。按时办理完成群众诉求后,及时开具问题解决反馈单给予回复,未能按时办理的须向群众解释延时办理原因,并承诺办理时限。群众对问题解决办理满意度进行打分,满意度低于60分,将要求返回重新办理。截止目前,已处理的109个问题解决满意度都在75分以上。