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转工作作风 优流程模式

时间:2014-07-16 17:19:52 来源:捷点科技(瓯海) 作者:区府办

为深入贯彻实践党的路线教育实践活动,人防窗口以“四思四想“大讨论为契机,聚焦干部作风建设,大力提高服务群众水平。根据近审批服务工作实际,从事项压缩、流程优化、方式创新和服务改进等方面入手,寻求工作创新,服务突破。

  一、精简审批事项流程

人防窗口删减人防工程初步设计审批、人防工程项目建议书审批和人防工程可行性研究报告审批,保留了人防工程施工图设计审批等8个项目。减少了非行政许可事项办理所需提供的材料,进一步简化审批流程,全面提高审批效率。

二、实行工作日志制度

为了给办事群众提供更细心周到的服务,人防窗口要求工作人员实行“工作日记”制度,及时记录办件心得,切实改进和提升服务工作,推动了人防窗口服务质量的不断提升。

三、优化便民服务模式

将审批事项申报资料、审批程序、承办时限、收费标准、联系电话、投诉电话等制作成服务卡,陈列在窗口供办事群众使用,并在行政审批网站上提供有关信息的查询。

今后将人防窗口继续积极践行党的群众路线,转变工作作风,改变服务模式,从办事群众为切入点,时常进行换位思考,将“便民服务”思想贯彻整个服务全过程。

转工作作风 优流程模式

2014-07-16 17:19:52

来源:捷点科技(瓯海)

为深入贯彻实践党的路线教育实践活动,人防窗口以“四思四想“大讨论为契机,聚焦干部作风建设,大力提高服务群众水平。根据近审批服务工作实际,从事项压缩、流程优化、方式创新和服务改进等方面入手,寻求工作创新,服务突破。

  一、精简审批事项流程

人防窗口删减人防工程初步设计审批、人防工程项目建议书审批和人防工程可行性研究报告审批,保留了人防工程施工图设计审批等8个项目。减少了非行政许可事项办理所需提供的材料,进一步简化审批流程,全面提高审批效率。

二、实行工作日志制度

为了给办事群众提供更细心周到的服务,人防窗口要求工作人员实行“工作日记”制度,及时记录办件心得,切实改进和提升服务工作,推动了人防窗口服务质量的不断提升。

三、优化便民服务模式

将审批事项申报资料、审批程序、承办时限、收费标准、联系电话、投诉电话等制作成服务卡,陈列在窗口供办事群众使用,并在行政审批网站上提供有关信息的查询。

今后将人防窗口继续积极践行党的群众路线,转变工作作风,改变服务模式,从办事群众为切入点,时常进行换位思考,将“便民服务”思想贯彻整个服务全过程。