强化服务意识 提升服务效能 塑造服务形象-凯发登录首页

党的群众路线教育实践活动开展以来，区商务局行政审批科坚持把群众路线教育实践活动作为一项重要政治任务，扎实推进，时刻把践行党的群众路线贯穿到日常工作中，积极探索为民服务的新途径和新方法，采取多项举措，确保教育实践活动有力有序有效展开，不断提升审批的综合服务水平。

　　1、深入开展学习，强化为民服务意识。把党的群众路线教育实践活动作为当前加强行政审批科工作人员思想政治建设的重要内容，采取学习、讨论、心得交流等方式，深入研读党的十八大、十八届三中四中全会精神和党的群众路线教育实践活动有关文件等资料，自觉地把思想和行动统一到中央的精神、部署和决定上来，切实增强贯彻党的群众路线的自觉性和坚定性，不断增强行政审批科人员为民服务的宗旨意识。

　　2、梳理服务事项，落实政务公开制度。一是建设区商务门户网站，公开部门的职能权限、机构设置、政策规定、办事程序和服务电话，及时发布政策法规、项目推介、便民利民等信息。二是梳理了行政审批服务事项，列出了商务便民服务清单，公开了区商务部门审批服务科室的咨询服务电话，印发了审批服务事项的办理指南，方便外来人员业务咨询和办理。

　　3、优化服务流程，提高为民服务效能。一是进一步下放外商投资企业审批权限，加快流程再造，变前置审批为事中服务、事后服务。二制定了瓯海区重大外商投资项目“绿色通道”制度，在行政审批可设立了“绿色通道服务”，对进入“绿色通道”的重大外商投资项目，采取“简化程序、容缺预审、特事特办、全程服务”等措施，加快项目审批办理进度。三是建立了区级商务部门联网并行的审批服务监管机制，与审管办协作进行网上审核把关和管理，提高审批服务效率。同时组织参加商务审批服务培训班，派送工作人员，到市局进行业务学习培训，逐步提升基层审批服务水平，强化商务审批服务的为民服务能力。

　　 4、改进工作作风，塑造为民服务新形象。认真贯彻“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，组织行政审批工作人员从强化服务意识、规范办理程序、塑造服务形象、坚持廉洁从政等方面开展了自查自纠活动，针对自查过程中发现的纪律松懈、服务效率不高、服务流程不够规范等苗头及时进行了整改，牢固了审批工作人员的服务意识、责任意识和大局意识。